Проблемы с установкой сплит-системы: как вернуть деньги и что делать в случае игнорирования магазином

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать выполнения условий договора купли-продажи, включая установку приобретенного товара. Если магазин не выполняет свои обязательства по установке товара в установленный срок, потребитель может потребовать заменить организацию, ответственную за установку товара.

Потребитель также может потребовать вернуть часть суммы, которая была выделена на установку товара, если магазин не выполнит свои обязательства. Однако, необходимо учитывать условия акции и договора купли-продажи, которые были заключены между потребителем и магазином.

Если потребитель не может решить проблему с магазином самостоятельно и магазин не выполняет свои обязательства, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или другие органы государственной власти для защиты своих прав. При этом, потребитель может ссылаться на нарушение Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в частности, на его статьи о качестве товаров и услуг, об охране прав потребителей при оказании услуг, о защите прав потребителей.

Для урегулирования конфликта советую обратиться к юристу или оставить жалобу в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса, Вам потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий оплату товара безналичным расчетом на 100%.

2. Заявка на установку с печатью магазина, которая должна содержать информацию о дате и времени подачи заявки, дате предоставления услуги и другие сведения.

3. Важно сохранить всю переписку (письма, сообщения, звонки) с магазином и ИП занимающимся установкой.

Согласно законодательству Российской Федерации, магазин несет ответственность за качество и условия установки товара. Если магазин нарушил обязательства по установке товара, Вы можете потребовать от магазина предоставления услуги по установке товара в установленный срок, указанный по заявке на установку.

Также Вы можете потребовать от магазина вернуть часть суммы, которую магазин выделил на установку товара в соответствии с акцией. При этом Вы должны обосновать свое требование ссылками на законодательные нормы и условия акции.

Если магазин не выполняет свои обязательства и не исправляет ситуацию, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор со ссылкой на нарушение прав потребителей и законодательства о защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

Статья 458 ГК РФ "Права и обязанности продавца при продаже товара"

Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Статья 14 ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов"

Статья 29 ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов"

Статья 24 ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов"

Статья 25 ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов"

Статья 30 ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов"

Статья 31 ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов"

Статья 32 ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов"

Статья 37 ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов"

Статья 40 ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов".