Проблемы с установкой окна: недоработки и задержки исполнения заказа

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителя на качественный товар и услугу, предоставленную компанией. Потребитель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, а также на требование повторной бесплатной установки окна со всеми необходимыми работами.

Для решения данной проблемы потребитель может обратиться в компанию письменно с уведомлением о возможной претензии и подробным описанием ситуации. Если компания не будет реагировать на претензию, потребитель может обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Также, потребитель может попробовать составить договор на оказание услуг с юридически правильными условиями до повторной установки окна и требовать выполнения работ в соответствии с подписанным договором.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать все документы, подтверждающие факты произошедшей ситуации и контактную информацию компании.

• Сохраните копии всех документов, связанных с заказом окна (договор, квитанции о платежах и т.п.).
• Сфотографируйте все недоработки и присутствие дырок и т.д.
• Запишите даты всех звонков и переписок с компанией.

После сбора всех необходимых документов и доказательств, вам следует обратиться в компанию, от которой была заказана установка окна, и описать произошедшую ситуацию. Попросите официального представителя присутствовать на месте и зафиксировать все недоработки.

В случае, если компания откажется устранять недоработки в установленные сроки, вы можете обратиться в органы государственного контроля за качеством услуг. Если установлено нарушение прав потребителей и нарушение законодательства Российской Федерации, то компания может быть привлечена к административной ответственности. также можете обратиться за консультацией в ассоциации защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 10 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на качественный товар и услугу; - Статья 20 Закона о защите прав потребителей - право на претензию при наличии недостатков товара или услуги; - Статья 23 Закона о защите прав потребителей - право на обмен или возврат товара; - Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств; - Статья 15 Федерального закона "О защите конкуренции" - запрещение монополистических действий на рынке товаров и услуг.