Проблемы с установкой кухни: клиент ждет уже 10 месяцев. Как решить ситуацию с компанией?

Здравствуйте! Ситуация, описываемая вами, свидетельствует о нарушении договора купли-продажи. В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец должен выполнить свои обязательства по доставке и установке кухни в срок, указанный в договоре. В случае нарушения сроков исполнения обязательств продавец обязан устранить недостатки в короткие сроки или вернуть деньги покупателю. С учетом вышеизложенного, я рекомендую обратиться к продавцу с требованием устранить недостатки и выполнить свои обязательства по договору. В случае невозможности устранения недостатков, вы можете потребовать возврата денежных средств, уплаченных за кухню и ее установку. Важно, чтобы все требования и претензии были оформлены в письменном виде, с соблюдением требований договора и законодательства Российской Федерации. Если продавец отказывается устранить недостатки или вернуть деньги, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи - это главный документ, который подтверждает Вашу сделку с продавцом. Изучите его внимательно, чтобы понимать, какие требования Вы могли бы предъявить к продавцу по истечении установленных сроков на доставку и монтаж.

2. Проект кухни - это техническая документация, которая содержит размеры и иные технические параметры изделий, которые должны быть изготовлены и установлены службой монтажа на месте. Убедитесь, соответствует ли изготовленная кухня этим параметрам и является ли ее качество должным образом.

3. Приложение к договору - это документ, который определяет услуги, которые оказываются покупателю с момента покупки до установки товара. Укажите, какие услуги должны были быть предоставлены, и соответствуют ли они тому, что было представлено.

4. Корреспонденцию между Вами и продавцом (в том числе электронную), включая звонки и переписку. Это позволяет иметь юридически значимое доказательство событий, происходивших при выполнении услуг.

5. Доказательства о способе оплаты - квитанции, чеки, счета-фактуры и другие документы, которые подтверждают оплату услуг.

Что же касается Ваших прав и возможности предъявить свои требования продавцу, то это зависит от ситуации и ее оценки со стороны юриста. Однако, если товар не соответствует договору или оказанным услугам, покупатель может обратиться в прокуратуру или суд с требованием о возврате денежных средств, причитающихся ему за покупку товара или о возмещении затрат на его установку. Для обоснования своих требований, необходимо предоставить надлежащее доказательство, которое подтвердит недостатки изделия или несоответствие услугам, предоставленным службой монтажа.

С учетом предоставленных фактических обстоятельств, применение следующих статей закона может быть уместным для решения вопроса:

• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда"
• Статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки исполнения обязательств"
• Статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации "Одностороннее изменение условий договора"
• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца (исполнителя)"
• Статья 15.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от исполнения договора"
• Статья 15.3 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Рекламация товара"
• Статья 15.4 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Гарантийное обслуживание"