Неудачный опыт поиска жилья через агентство: клиент ждет возврата денег уже 22 дня

Данный случай является нарушением прав потребителя, так как агенство недвижимости не выполнило свои обязательства, предоставив недостоверную информацию о своей работе. Комиссионное вознаграждение было оплачено, услуги не были предоставлены, агенты отключили свои номера телефонов и не отвечают на звонки. По законодательству Российской Федерации потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, уплаченных за услугу, которая не была оказана. Рекомендуется обратиться в суд или к специальным органам государственного контроля за защитой прав потребителей.

Вам потребуется комплект документов, который включает в себя: 1. Договор с агентством недвижимости, который был заключен между вами и агентством. 2. Квитанцию об оплате комиссии в размере 10 000 рублей. 3. Адрес и номер телефона хозяйки жилья, которое вам было предложено агентством. 4. Заявление о расторжении договора с агентством недвижимости, которое вы написали и подали в агентство. 5. Любые другие документы, которые связаны с вашим обращением в агентство недвижимости, включая переписку с агентами и хозяйкой жилья.

После предоставления этих документов юристы агентства недвижимости должны будут рассмотреть ваше заявление, определить правомерность требования, и оформить все необходимые документы для возврата вам оплаченной комиссии. Если агентство недвижимости не выполняет свою обязанность, то в дальнейшем вы вправе обратиться в суд.

статья 1209 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) "Договор поручения", статья 400 ГК РФ "Возмещение убытков", статья 477 ГК РФ "Возврат полученного при расторжении договора", статьи 14.7, 18, 25 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и статья 10 Федерального закона от 21.07.1997 № 116-ФЗ "О рекламе".