Неудачный заказ дверей: компания не выполнена свои обязательства, клиент остался без установки и без возврата денег

Согласно законодательству РФ, ИП обязано произвести возврат денежных средств в течение 10 дней с момента подачи соответствующего требования потребителем (статья 22 Закона "О защите прав потребителей"). В данном случае, поскольку деньги не были возвращены, несмотря на претензию, было бы целесообразно составить заявление о возврате денежных средств и направить его ИП с уведомлением о вручении. В случае отказа ИП вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Также стоит обратить внимание на возможность применения мер ответственности за нарушение сроков поставки (например, возмещение убытков), которые могут быть предусмотрены в договоре с ИП.

Для решения данного вопроса, Вам необходимы следующие документы: 1. Чек с печатью о факте оплаты дверей с установкой. 2. Копии переписки (электронные письма, сообщения), которая была произведена между Вами и ИП в период оформления заказа и при возникновении проблем с установкой дверей и возврата денежных средств. 3. Доказательства того, что установка дверей была осуществлена другой компанией и копия соответствующего договора с этой компанией. 4. Копия претензии, которую Вы направили ИП по электронной почте, а также ответ ИП на эту претензию.

Для возврата денежных средств можно начать с обращения в надзорные органы, в данном случае это Роспотребнадзор или Росстандарт с жалобой на ненадлежащее исполнение договора и невозврат денежных средств. Также можно обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств. Обратите внимание, что при подаче иска необходимо предоставить все необходимые доказательства, подтверждающие Вашу правоту.

Представленный вопрос содержит юридические аспекты, требующие более подробного анализа. Однако, на основании описанных обстоятельств можно рассмотреть следующие статьи закона:

• Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации «Договор купли-продажи»;
• Статья 15 Федерального закона «О защите прав потребителей»;
• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации «Право продавца на оплату продукции»;
• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации «право продавца на выдачу продукции».

В соответствии с вышеуказанными статьями, продавец обязан передать товар в установленный договором срок и сохранить его качество до передачи. Если продавец не выполнил свои обязательства, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков, возникших у него в связи с нарушением сроков.

В данном случае, учитывая претензию по электронной почте, можно сделать вывод о том, что продавец осведомлен о проблеме с получением оплаты и обязан осуществить возврат денежных средств. Если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств, покупатель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или судебный орган.