Фирма не выполнела заказ на шары на крупную сумму денег: клиент требует возврата, но компания отказывается

Согласно статье 148 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор предоставления услуг считается исполненным, если услуги оказаны в полном объеме и в установленный срок. Если исполнение договора не произведено в установленный срок, то заказчик вправе потребовать расторжения договора и возврата предоплаты. В данном случае, если заказ был оплачен заранее, а исполнение договора не было произведено, заказчик вправе потребовать вернуть деньги. Отказ продавца вернуть деньги, не укладывается в правовую норму и является нарушением прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы, если они имеются:

1. Договор на поставку товаров / оказание услуг - содержащий информацию о стоимости, сроке поставки и условиях оплаты;

2. Корреспонденцию между вами и фирмой, которая подверглась поставку и возврат денег;

3. Доказательства оплаты - квитанцию об оплате, выписку из банковского счёта и т.д.

На основании этих документов юрист сможет составить претензионное письмо и отправить его в фирму, требуя вернуть деньги за не выполненный заказ. Если фирма откажется, то юристы будут готовить и подавать исковое заявление в суде для взыскания ущерба включая реальный ущерб, понесенный вами в связи с нарушением условий договора.

Статья 1. Обязательственное право Статья 406. Договор возмездного оказания услуг Статья 422. Ответственность исполнителя за нарушения условий договора Статья 477. Возврат полученного при недействительности сделки