Проблемы с установкой балкона: некачественная работа, неподходящие материалы и неучтенная предоплата

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете расторгнуть договор и потребовать возврата предоплаты, если исполнение обязательств по договору не соответствует условиям договора. Однако, для того чтобы претензии было возможно доказать в будущем, необходимо провести акт-приемки передачи работ, который должны подписать обе стороны.

Если представители фирмы ведут себя агрессивно, вы можете обратиться с жалобой в соответствующие органы, в том числе в Роспотребнадзор.

Также, основываясь на предоставленной информации, я рекомендую вам обратиться за юридической консультацией к квалифицированному юристу, чтобы оценить полную ситуацию и подобрать оптимальное решение для вас.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор между заказчиком и фирмой, выполнявшей работы по установке балкона.
2. Документы, подтверждающие факт выполнения работ и несоответствие их качеству (например, фотографии, акты нарушения сроков и качества работ).
3. Документы, подтверждающие факт предоплаты (например, квитанции об оплате).
4. Документы, подтверждающие отказ заказчика от подписания акта-приемки передачи выполненных работ.

На основании этих документов можно оспорить качество выполненных работ и потребовать от фирмы устранения недостатков. В случае невозможности исправления недостатков или если фирма не выполняет свои обязательства, заказчик может расторгнуть договор и потребовать вернуть предоплату. Однако важно учитывать сроки, предусмотренные договором, и законодательством, а также получение профессиональной юридической помощи для защиты своих прав и интересов.

Кодекс Российской Федерации об обязательствах:

Статья 420. Порядок расторжения договора. Статья 421. Ответственность за неисполнение обязательства. Статья 422. Условия ответственности за неисполнение обязательств.