Проблемы с установкой дверей: некачественная установка, неверная фурнитура и замок низкого класса безопасности

В данной ситуации можно предпринять несколько действий.

В первую очередь, следует оформить претензию продавцу - указать все недостатки и требовать устранения проблем в соответствии с законодательством РФ.

Если продавец не готов решить вопрос добровольно, можно обратиться в налоговую, чтобы проверить деятельность продавца. В случае, если продавец не выполняет свои обязательства, он может быть привлечен к ответственности со стороны налоговой.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор, чтобы получить консультацию по вопросам прав потребителей и возможности обращения за защитой своих прав.

Наконец, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков, связанных с несоответствием товара заявленным характеристикам, недобросовестной установкой и несоблюдением договорных обязательств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора на поставку двери, в котором должно быть указано, какой замок и класс безопасности должны быть установлены.

2. Рекламный буклет или иной рекламный материал, который подтверждает наличие замка 3 класса безопасности.

3. Оригинал или копия чека на покупку двери, в котором должны быть указаны все компоненты двери, включая замок.

4. Копия документов, подтверждающих установку двери: акт выполненных работ, счет-фактура или иной документ.

5. Копия документов, подтверждающих оплату за дверь и за установку.

На основании предоставленных документов можно подать претензию продавцу или изготовителю двери и потребовать устранения недостатков или возврата денежных средств. В случае непринятия мер продавцом можно обратиться в защиту прав потребителей. Если будет установлено, что продавец нарушил правила законодательства РФ, то возможна привлечение его к ответственности в соответствии с законодательством. Обращение в налоговую на этом этапе нецелесообразно, так как решение данного вопроса не относится к налоговой сфере.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации: - Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"; - Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Способы исполнения обязательств по договору"; - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 года № 2300-1, которая гарантирует право потребителя на качественный товар и требование замены или возврата денежных средств при обнаружении дефектов или несоответствия товара договору. - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" обязывает продавца информировать потребителя о характеристиках, качестве, комплектности, ассортименте и цене на продаваемый товар при продаже товара на расстоянии, а также предоставлять наряду с товаром всю необходимую информацию. - Статья 14.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях за нарушение прав потребителей можно наложить штраф на юридические лица.