Некачественная установка окон и балкона фирмой Викторияпласт: проблемы с крышей, отступление от стандартов, отсутствие реакции на жалобы.

Ваша ситуация предполагает наличие нарушений условий договора купли-продажи, а именно, некачественной и ненадлежащей установки окон и балкона. В соответствии с законодательством РФ, если поставщик не исполнил свои обязательства по качеству, то покупателю предоставляется право на их реализацию, а в случае необходимости на возврат уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, вам необходимо направить в адрес фирмы претензионное письмо о необходимости устранения недостатков и выполнения работ в соответствии с условиями договора. В случае игнорирования претензии, рекомендуется обратиться в судебные органы для возмещения убытков и защиты своих прав как потребителей.

Для решения данной ситуации необходимо собрать следующие документы и действия:

1. Договор на оказание услуг между заказчиком и фирмой "Викторияпласт", копия чека об оплате услуг и любые другие документы, связанные с выполнением работ.

2. Фотографии и видео доказательства некачественного монтажа окон и балкона, а также записи свидетелей, подтверждающие нарушения стандартов и недостатки в работе.

3. Письменные заявления от заказчика о проблемах и требованиях исправить недостатки работы. В заявлениях необходимо указать сроки, в течение которых фирма должна исправить дефекты.

4. Жалоба на некачественную работу, направленная в фирму "Викторияпласт". Жалобу рекомендуется направлять с уведомлением о доставке.

5. Обращение в Роспотребнадзор, в том случае, если фирма не отреагировала на жалобы и не исправляет недостатки в работе.

6. Связаться с юристом, если все предыдущие меры не привели к решению проблемы и выполнению работ в соответствии с договором. Юрист поможет с составлением претензионного письма, подготовит иски в суд и будет защищать интересы клиента в судебном заседании.

Статья 779 ГК РФ "Договор подряда", статья 770 ГК РФ "Понятие договора подряда", статья 14.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".