Проблемы с услугами Теле2: ошибки отправки СМС, списание денег за не заказанные контенты и несоответствие детализации использованного интернета.

Судя по изложенным фактам, в данном случае возможно нарушение прав потребителя со стороны компании Теле2. Согласно законодательству Российской Федерации, все услуги, оказываемые потребителю, должны соответствовать условиям, указанным в договоре. Если услуги не предоставляются в полном объеме, как это заявлено в договоре, потребитель вправе требовать компенсации за упущенную выгоду или расторжения договора с возвратом денежных средств.

В данном случае, потребителю были списаны денежные средства за контент, который он не заказывал, а также не предоставлены услуги по отправке смс и использованию интернет-трафика в полном объеме. Поэтому он вправе обратиться в компанию Теле2 с требованием возврата средств и/или компенсации за причиненные неудобства. Если компания откажется выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

• Копия договора на оказание услуг связи между абонентом и оператором связи (Теле2);
• Детализация услуг Теле2 по тарифному плану на 20 августа;
• Копия расчета стоимости оказанных услуг связи;
• Копия чека об оплате за услуги связи;
• Копия запроса о предоставлении информации о списании средств за контент (логотипы, мелодии, развлечения);
• Копия запроса о предоставлении информации о списании средств за интернет-трафик.

Налоговый кодекс РФ статья 165; Закон о защите прав потребителей РФ статьи 18, 19, 20, 22; Гражданский кодекс РФ статьи 305, 406, 407, 428, 474, 475.