Проблемы с усилителем звука: работает неправильно и уходит в защиту. Специалисты выявили брак. Возможность возврата денег обсуждается

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. Так же, покупатель вправе потребовать замену товара ненадлежащего качества на аналогичный или аналогичного производителя, а если это не возможно - расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец отказывается произвести замену или возврат денежных средств, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав. Следовательно, Вы можете потребовать у магазина возврат денежных средств за бракованный усилитель звука.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь при себе следующие документы:

• Договор купли-продажи между вами и магазином;
• Кассовый чек или товарный чек, подтверждающий факт оплаты товара;
• Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца и производителя;
• Акт осмотра товара, составленный в момент возврата товара;

С учетом вышеуказанных документов, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы являетесь потребителем, который имеет право на защиту своих прав, ресурсов и интересов. Если у вас есть доказательства того, что полученный товар бракованный, а магазин не исполнил свои гарантийные обязательства и не предоставил возможность замены или ремонта товара, то вы можете предъявить требования о возврате денежных средств.

Напоминаю, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии заменить или отремонтировать товар, а также возместить вам все понесенные убытки в соответствии с законодательством РФ.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, написаны в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1:

• Статья 18. Право потребителя на ремонт, замену товара надлежащего качества или на возмещение расходов на их исправление;
• Статья 7. Информирование потребителей о товарах (работах, услугах);
• Статья 25. Защита прав потребителей в случае продажи товаров ненадлежащего качества.