Проблемы с укладкой ламината: возможность возврата средств и проведения экспертизы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар, если он не соответствует описанию, имеет скрытые дефекты, не используется по назначению или не соответствует требованиям безопасности. Если товар не отвечает этим критериям, покупатель имеет право на возврат денежных средств по своему выбору, а также на возмещение ущерба, который был нанесен в результате несоответствия товара договору.

По данному случаю, поскольку купленный ламинат не отвечает требованиям качества, предъявленным к товару, и при правильном использовании возникли проблемы с его укладкой, а магазин предложил не всеобъемлющие условия возврата, покупатель имеет право на обращение в суд с иском о возврате денежных средств за товар и доставку до места его покупки. При этом,в случае обращения в суд, покупатель несет на себе доказательную нагрузку в отношении несоответствия товара условиям договора.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи ламината, в котором указаны условия оплаты, количества, качества и другие существенные условия сделки;

2. Письменная жалоба, отправленная в магазин - продавца, содержащая требование возврата денежных средств за ламинат и доставку;

3. Ответ продавца на жалобу, в котором было предложено вернуть ламинат только в не вскрытой упаковке и изьять две упаковки для экспертизы;

4. Доказательства, подтверждающие некачественность ламината, например, фотографии, видео, письменные заключения специалистов;

5. Доказательства, подтверждающие факт отправки письма жалобы и получения ответа на него.

На основании этих документов можно подготовить исковое заявление о возврате денежных средств за ламинат и доставку. Об исходе дела будет решать суд.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

2. Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю.

3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок проведения экспертизы товара по требованию потребителя.

4. Статьи 14 и 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые определяют права потребителя на качественный товар и требование о его замене, возмещении убытков и т.п.

5. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на защиту своих прав и интересов в суде, включая исковые требования.