Проблемы с туфлями: стёртая кожа на носках через 10 минут. Обмен или возврат по гарантии?

Если туфли имеют дефекты или не соответствуют заявленным характеристикам, вы имеете право обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата средств в течение 14 дней со дня покупки. В данной ситуации, если кожа на носках туфель стёрлась всего через 10 минут ношения, это может рассматриваться как дефект. Вам следует обратиться к продавцу и предъявить претензию, указывая на нарушение гарантийных обязательств. Возможно, вам предложат обменять туфли на новую пару или вернуть деньги. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебный орган.

Для решения данной ситуации потребуется следующий документы:
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки туфлей
- Расписка или копия претензии, если вы уже обратились к продавцу

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Основы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей) - Права и обязанности потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества