Полное окрашивание в салоне: розовая кожа головы и неравномерный цвет волос - проблемы 15-летней клиентки

"Почему после посещения салона для покраски прядок моей 15-летней дочери, ей убедили сделать полное окрашивание головы, в результате чего кожа головы была окрашена в розовый цвет, цвет волос распределился неравномерно и внешний вид стал неаккуратным, не соответствуя оплаченной услуге?"

| Аполлон, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если внешний вид неаккуратный и не соответствует оплаченной услуге, то вы можете обратиться в салон с претензией и требовать исправить ситуацию. В соответствии с законодательством Российской Федерации, предоставление услуги должно соответствовать договору и надлежащим требованиям к качеству. Если салон не исправит ситуацию, вы можете рассмотреть возможность требования компенсации ущерба или возврата денежных средств за несоответствующую услугу.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:
1. Копия договора или чека об оплате услуги.
2. Фотографии до и после выполнения услуги.
3. Заявление или претензия с описанием проблемы и требованием ее устранения.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:
1. Статья 20 Гражданского кодекса РФ - обязательства исполнить договор надлежащим образом.
2. Статья 37 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на предоставление надлежащих услуг и обязанности исполнителя.
3. Статья 14 Закона РФ "О рекламе" - запрет на размещение недостоверной рекламы и обязанность предоставлять сверх услуг, заявленных в рекламе.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы