Проблемы с товаром в аптеке: некачественный продукт, невозможность использования, отсутствие возврата

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате товара или замене его на аналогичный. В данном случае, поскольку трость, приобретенная в аптеке, не устойчива и невозможно ею пользоваться, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате товара. Если продавец отказывается выполнить данное требование, потребитель может обратиться в организации, занимающиеся защитой прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате товара в аптеке. Это документ подтверждающий факт покупки трости с опорой на четырех ножках.

2. Документ, подтверждающий несоответствие трости с опорой на четырех ножках заявленным качествам. В данном случае это может быть заключение медицинского эксперта, который подтвердит, что трость не устойчива и ее использование может привести к опасным ситуациям.

3. Копию письменного запроса в аптеку о замене товара и их отказ.

Законодательством Российской Федерации защищаются права потребителей, и в случае, если продавца отказываются принимать товар с явными признаками неисправности, потребитель имеет право на возврат денег или замену товара на аналогичный, но исправный.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 471 Гражданского кодекса РФ "Сроки", статья 478 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества" и статья 482 Гражданского кодекса РФ "Об ограничении установленных прав потребителя".