Проблемы с телефоном после замены аккумулятора: как решить и вернуть деньги

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара, возврате его стоимости или уменьшении цены. В данном случае Вам следует обратиться к продавцу и предъявить свои требования. Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, то Вы можете направить ему претензию и обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя. В отношении возможной деформации телефона из-за не качественной аккумуляторной батареи следует учесть, что в данном случае имеет значение причинно-следственная связь между заменой аккумулятора и дефектом телефона, что может потребовать проведения дополнительных экспертиз.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке аккумуляторной батареи. В нем должны быть указаны условия гарантии на товар.
2. Документы, подтверждающие оплату товара и его доставку.
3. Фотографии, на которых отчетливо видно деформирование телефона.
4. Обращение в магазин или сервисный центр, где была осуществлена замена аккумуляторной батареи. В данном обращении необходимо указать факт неисправности и просить возврата денег или проведения ремонта за счет продавца.
5. При получении отказа возврата денег или проведении ремонта, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Если будет доказано, что деформирование телефона произошло именно из-за неисправной аккумуляторной батареи, продавец должен будет возместить ущерб, либо выплатить денежную компенсацию.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на безопасность товаров (включая защиту жизни, здоровья, имущества).

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате предоставления некачественного товара (услуги).

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - гарантия ответственности продавца за качество проданного товара.