Проблемы с телефоном после 1,5 месяцев: узнайте, как использовать его правильно и решить проблему с чужим номером или обменять на другую модель

Учитывая описанные проблемы с приобретенным телефоном, у Вас есть право на гарантийный ремонт или замену устройства. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, товар надлежащего качества должен соответствовать требованиям, установленным законодательством. Если товар обнаружился с недостатками в течение шести месяцев со дня его передачи покупателю, считается, что они существовали на момент передачи, если иное не доказано продавцом. Покупателю предоставляется выбор между полным возвратом уплаченной за товар суммы или безвозмездным устранением недостатков в разумный срок. В случае если устранение недостатков невозможно или приведет к несоразмерным затратам, покупателю предоставляется выбор между заменой товара аналогичной марки и модели или его возвратом с выплатой надлежащего возмещения.

Для решения данного вопроса Вам, как покупателю, понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона (например, чек или кассовый чек). 2. Гарантийный талон, если таковой был предоставлен при покупке.

Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации