Проблемы с телефоном: не держит зарядку, не сохраняет фото, надпись 'файл не найден'. Ответы на вопросы покупателя: куда отнести в ремонт, какие права, можно ли получить новый телефон?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если телефон, приобретенный 3 месяца назад, испытывает проблемы с батареей и сохранением фотографий, вы имеете право обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с требованием его замены или ремонта. Кроме того, во время ремонта вам могут предоставить аналогичный телефон в качестве временной замены, если такие условия предусмотрены магазином. При обращении в магазин вам следует обратиться к продавцу или ответственному лицу, предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку, а также описать проблемы, с которыми вы столкнулись. В случае отказа магазина в замене или ремонте телефона, вы можете обратиться в соответствующую организацию за разрешением спора, например, в Роспотребнадзор или суд.

Для решения этой проблемы может потребоваться предоставление следующих документов: чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона; гарантийный талон, если он был выдан; любые документы, подтверждающие неисправность или недостатки телефона, например, фотографии с ошибками или записи о них.

Для решения этой проблемы применимы следующие статьи Закона Российской Федерации:
- Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает права потребителей на замену или возврат товара ненадлежащего качества;
- Статья 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает права потребителей на бесплатный ремонт товара ненадлежащего качества или возмещение расходов на его ремонт;
- Статья 18.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает права потребителей на обмен товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.