Проблемы с бракованным телефоном: опыт обмена и возврата в Евросети

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае покупки товара с недостатками у вас есть право на его замену или возврат денежных средств. В данном случае, поскольку телефон оказался бракованным, вы имеете право на возврат денежных средств. Однако, продавец должен предоставить вам возможность замены товара в первую очередь. Вам было предложено обменять телефон на другой, но по представленным данным, продавец не может найти указанный телефон.

Для решения данной ситуации вам рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей и составить претензию в письменной форме. В претензии следует указать все факты и даты, а также требовать возврат денежных средств в полном объеме. Претензию можно отправить в магазин и отправить копию по рекомендованной почте. Если продавец не отреагирует на претензию, вам следует обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

Также рекомендуется сохранить все документы, связанные с покупкой, включая кассовый чек и гарантийный талон, так как они могут потребоваться в судебной инстанции.

Для решения данного вопроса потребуется составить письменную претензию и сохранить все документы, связанные с покупкой.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».