Проблемы с телефоном Explay SL241: расплывающиеся картинки, невозможность закачки музыки и копирования контактов на SIM-карту

Если после приобретения товара вы обнаружили недостатки, о которых не было известно на момент покупки, вы можете потребовать от продавца его замены на аналогичный товар без недостатков или уменьшения цены. Обращайтесь к продавцу с требованием устранения недостатков.

Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд с иском о признании договора купли-продажи недействительным. В этом случае вы можете потребовать полного возмещения убытков, которые вы понесли в связи с приобретением дефектного товара.

Для решения описанного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки телефона Explay SL241.

2. Акт экспертизы, составленный организацией, проводившей экспертизу телефона.

3. Копию гарантийного талона на телефон (если таковой имеется).

Следующим шагом для Вас может стать обращение в магазин, где был приобретен телефон, с указанием обрывков текста, которые Вы описали в своем сообщении, и необходимости добиться решения данной проблемы. В случае если магазин отказывается решать Вашу проблему, следует направить претензию в адрес организации-продавца с указанием сутьи претензии, желаемого результата и с приложением документов, подтверждающих правомерность Вашей позиции. Если же данное обращение не принесет результата, Вам может потребоваться обращение в суд для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Утвержденные потребителем сроки для предъявления требований") может быть применена при решении вопроса о правах потребителя при покупке телефона с неисправностями.

Также статьи 218-222 Гражданского кодекса РФ ("Договор розничной купли-продажи") и статьи 433-435 Гражданского кодекса РФ ("Гарантийные обязательства продавцов") могут быть применимы при рассмотрении прав потребителя и гарантийных обязательств в данном случае.