Проблемы с телефоном Apple: гарантийный срок скоро заканчивается, что делать?

Добрый день! Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денежных средств в случае обнаружения в товаре недостатков, возникших не по вине покупателя, в течение гарантийного срока. Если магазин проведет экспертизу и выявятся недостатки, то Вы можете потребовать бесплатный ремонт, замену товара или возврат денежных средств. Если магазин задержит ремонт сверх гарантийного срока в 45 дней, Вы можете потребовать замены на новый товар или возврата денежных средств. Однако, нет гарантии, что магазин будет согласен сделать такой обмен или возврат.

Для решения данного вопроса, вам понадобится: 1. Гарантийный талон на телефон Apple, подтверждающий срок гарантии и условия ее предоставления. 2. Документы, подтверждающие оплату покупки телефона Apple. 3. Документы, полученные от магазина (например, копия документа, подтверждающего передачу телефона на экспертизу). 4. Законодательные нормы, регулирующие права покупателей и обязанности продавцов, в частности - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей".

По законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если его ремонт не возможен или нецелесообразен (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). Если Вы считаете, что у вас есть основания для замены товара или возврата денежных средств, Вам следует обратиться в магазин с требованием о замене или возврате денежных средств. Если претензии не будут удовлетворены, имеет смысл обратиться в суд.

По поводу возможности отказа от ремонта, следует заметить, что если продавец согласен на замену товара или возврат денежных средств, то покупатель может отказаться от ремонта. Но если продавец настаивает на ремонте, то покупатель может потребовать провести экспертизу в другой организации или у независимого эксперта, чтобы установить надлежащий ли был ремонт и определить, нужно ли заменять товар или вернуть деньги.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".