Проблемы с скрипами в автомобиле: как решить их и что потребовать от дилера

Вы имеете право на бесплатное устранение недостатков автомобиля в рамках гарантийного обслуживания в течение двух лет со дня его покупки. Для того чтобы обратиться к дилеру за устранением недостатков автомобиля, необходимо предъявить ему требование в письменной форме с указанием конкретных недостатков и требований и срока для их устранения. Если дилер отказывается устранять недостатки, вы можете обратиться в суд с требованием о замене автомобиля на новый или о возврате денег в полном объеме. В данном случае не имеет значения стоимость автомобиля. Важно, чтобы вы документально подтвердили факт наличия недостатков и направили заявление к дилеру в письменной форме.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в дилерский центр, где была приобретена машина, предоставив документы, подтверждающие факт покупки и копию гарантийного талона, в котором указано, что гарантия на автомобиль была предоставлена без ограничения на пробег. Также необходимо составить официальную жалобу на неисправность автомобиля и ее предъявить продавцу.

Продавец должен провести диагностику автомобиля на предмет выявления неисправностей, а если это необходимо, и произвести ремонт или замену деталей. Если продавец отказывается исправлять дефект, то покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

В данном случае, продавец обязан предоставить качественный продукт, который соответствует заявленным характеристикам. Если машина имеет скрип при езде по ровной поверхности, то это может указывать на возможную неисправность, которая возникла не по вине покупателя. Поэтому продавец должен провести диагностику и устранить неисправность, не требуя оплаты за это у покупателя.

Основным правилом является необходимость обращения к дилеру как можно быстрее после выявления неисправности и тщательное следование инструкциям, так как это повышает шансы на успешное решение данного вопроса в пользу покупателя.

Гражданский кодекс РФ, статьи 467-469, Закон "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статьи 18-21.

Для решения вопроса, связанного с проблемами в автомобиле, необходимо обратиться в автосалон, в котором была приобретена машина. При обращении следует иметь следующие документы:

1) Договор купли-продажи автомобиля; 2) Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС); 3) Документы, подтверждающие срок и условия гарантии; 4) Документы, подтверждающие оплату покупки (чек, квитанция и т.п.).

Покупатель имеет право требовать от дилера устранения неполадок в автомобиле, если они возникли в течение гарантийного срока. По закону, гарантийный ремонт должен быть проведен бесплатно и в короткие сроки. Если дилер отказывается устранить неполадки, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. В случае обращения в суд необходимо будет предоставить доказательства проблем с автомобилем и срезы журнала ТО. Рекомендуется собирать любые документы или сведения, которые могут подтвердить, что проблемы с автомобилем возникли не по вине покупателя.

Пункты 1 и 2 статьи 18 Закона о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1); статья 475 Гражданского кодекса РФ.