Проблемы с шашкой для такси: трещины и слабые магниты. Можно вернуть или обменять товар?

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар, в данном случае "шашка" такси, не отвечает заявленным качествам и проявляет недостатки, которые существовали на момент её продажи, покупатель вправе обменять её на новую товарную единицу той же модели или аналогичную ей. Однако, если причина поломки заключалась в неумелом использовании товара, продавец, в данном случае продавец "шашки", не обязан принимать товар обратно или проводить обмен.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить продавцу товара два документа:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара (например, кассовый чек, электронный чек или расписка о получении денежных средств).

2. Заявление о возврате товара или о его замене. В заявлении следует указать причину возврата или замены товара (некачественный товар), а также желаемый способ решения проблемы (возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный).

При предоставлении данных документов, продавец обязан произвести возврат денежных средств или обменять товар на аналогичный, если действительно было доказано техническое несоответствие товара, что стало причиной его поломки. В случае отказа продавца от возврата денег или замены товара, можно обратиться в соответствующие инстанции (например, к Роспотребнадзору или в суд).

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся обязательств продавца по обмену и возврату товара.