Проблемы с сенсором на смартфоне из электронного дискаунтера: решение и советы

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребительская продукция должна соответствовать требованиям качества и безопасности, установленным законодательством. Если приобретенный вами смартфон не соответствует данным требованиям, вы имеете право на возврат денег или обмен на товар аналогичной марки и модели.

При этом, продавец не может отказать вам в возврате товара, если вы обнаружили скрытый дефект. Также, акт, подписанный вами о том, что вы не имеете претензий к внешнему виду товара, не лишает вас права на возврат в случае обнаружения скрытых дефектов, которые не могли быть замечены в момент покупки.

Следовательно, я рекомендую вам обратиться в магазин и требовать возврата денег за приобретенный товар в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если продавец откажется исполнить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) Акт о покупке товара в электронном дискаунтере; 2) Накладную на прием товара (проверка качества); 3) Документы, подтверждающие оплату покупки.

Поскольку товар был куплен не у продавца на дому, а в магазине, применимы положения Закона "О защите прав потребителей". Согласно данному закону, продавец не имеет права отказываться от замены, возврата или ремонта товара, если товар обнаружился некачественным по причине производственного дефекта или необходимости производить ремонт в период гарантийного срока.

Клиент, у которого не работает сенсор смартфона, имеет право на замену или возврат денег. При этом клиент может потребовать возврата денег в течение 14 дней со дня покупки товара без объяснения причин, если товар не был использован и сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

Следовательно, клиенту необходимо продолжать обращаться в магазин, требовать замену или возврат денег за товар, указывая на неисправность товара, приведенную в накладной на прием товара. Если магазин все же отказывается вернуть деньги, то клиент имеет право обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы, для защиты своих прав и интересов.

Статья 18 Закон о защите прав потребителей РФ.