Как решить проблемы с нестабильной связью и сенсором на телефоне: советы и помощь

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара установленной категории у потребителя имеется право на гарантийное обслуживание в течение 14 дней с момента покупки, если проблемы с товаром не связаны с нарушением правил эксплуатации. При наличии дефектов в течение этого срока потребитель вправе потребовать замены товара на новый аналогичный или вернуть деньги за товар. Если данная компания не хочет выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о взыскании суммы, уплаченной за товар, либо замену его на новый.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, в котором указывается модель и стоимость товара, а также условия возврата или замены товара.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

3. Документы, которые покупатель получил при покупке телефона, включая гарантийный талон или гарантийный сертификат.

4. Документы, полученные покупателем при сдаче телефона на проверку в данную компанию, включая акт осмотра и проверки товара.

5. Копия письменной претензии к данной компании о некачественном товаре и требованиях по его замене или возврату денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Кроме того, важно сохранить любую переписку с компанией (электронные сообщения, записи телефонных разговоров и т.д.) относительно данного вопроса.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества.

3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на устранение недостатков товара.

4. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обращение в суд в случае нарушения его прав.