Как исправить проблемы со связью на купленном телефоне: советы и рекомендации

Для дальнейшего решения данной ситуации Вам следует обратиться в продавца, у которого Вы приобрели телефон, и обратить его внимание на повторяющиеся проблемы с телефоном. В соответствии с законодательством РФ, в случае выявления дефектов в товаре в период гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или обмен товара на аналогичный товар без дефектов. Если проблема не может быть устранена в течение разумного срока, потребитель имеет право на возврат товара и возврат уплаченной за него суммы денег. Таким образом, Вам следует обратиться к продавцу с требованием, в соответствии с законом, о замене или возмещении стоимости телефона.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Документ о покупке телефона (чек, кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки);

2. Протокол экспертизы (возврата или обмена);

3. Любые другие документы, которые могут подтвердить наличие проблемы со связью на новом телефоне: письма в сервисный центр, доказательства замены SIM-карты и т.д.

На основании предоставленных документов вам могут быть предложены следующие варианты решения:

• Замена телефона на новый;

• Возврат денежных средств за телефон;

• Ремонт телефона.

Предоставленной информации недостаточно для точного ответа на данный вопрос, так как для решения такого рода проблем могут применяться различные статьи закона в зависимости от обстоятельств и условий сделки. Однако, если речь идет о защите прав потребителей, то могут быть применены следующие статьи законодательства РФ:

1) статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении;

2) статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая определяет право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки.

Также, стоит уточнить условия гарантии на товар и правила ремонта в соответствии с гарантийными обязательствами продавца.