Проблемы с ручкой для маникюра: возврат или замена? Как решить ситуацию с продавцом после покупки в интернете

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе отказывать в возврате товара или замене его на аналогичный товар при обнаружении дефектов в нем, если такие дефекты не были вызваны неправильной эксплуатацией товара покупателем. Поэтому, если вы действительно не использовали аппарат без стабилизатора напряжения и убедительно доказали это, то вы вправе потребовать возврата денежных средств или замены товара. Если продавец продолжает отказываться от выполнения своих обязательств, вы можете обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи, подтверждающая факт вашей покупки аппарата для маникюра.
2. Копия письма клиента, в котором Вы описываете проблему с приобретенным товаром.
3. Копия ответа продавца, в котором они указали на возможную причину неисправности и отказались от ответственности за эту проблему.

С учетом законодательства Российской Федерации, если при покупке товара Вы обнаружили его недостатки в течение гарантийного срока, Вы вправе потребовать от продавца замены товара, его возврата или устранения неисправности в установленный срок БЕСПЛАТНО. Если продавец отказывается исправить проблему с вашим товаром, Вы можете обратиться в суд. Поэтому рекомендую обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар на исправный. Если продавец не согласен, то можно подать иск в суд. В иске следует указать требования к продавцу в части замены товара или возврата денежных средств, а также приложить копии документов, указанных выше в пунктах 1-3.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию чека или иного документа, подтверждающего факт покупки аппарата для маникюра в интернет-магазине.
2. Копию инструкции по эксплуатации аппарата для маникюра.
3. Копию переписки с продавцом, включая ответ на жалобу относительно неработающей ручки для маникюра.

На основании этих документов можно обратиться к продавцу с требованием возврата денег или замены товара, если они нарушили гарантийные обязательства по продаже качественного товара. В противном случае, можно обратиться в суд за защитой своих прав потребителя.

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" следующие статьи могут быть применимы в данном случае: статья 18 "Ответственность продавца за недостатки товара"; статья 19 "Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества"; статья 29 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен"; статья 32 "Право потребителя на устное и письменное обращение в организацию, осуществляющую продажу товара, с требованием о защите своих прав".

ГК РФ ст. 18.1, ст. 18.2.