Проблемы с ремонтом телефона: задержка, невыполнение обещаний и отправка без согласования. Куда обратиться и как получить компенсацию?

В данной ситуации вы имеете право обратиться с жалобой на сервисный центр. Сначала рекомендуется попытаться разрешить спор через переговоры, например, обратившись к руководству сервисного центра. Если переговоры не приведут к желаемому результату, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который занимается контролем качества услуг и защитой прав потребителей. Также вы можете обратиться в суд для решения данного спора и требования компенсации морального ущерба, при условии, что вы предоставите необходимые доказательства.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: договор на ремонт телефона, любые дополнительные документы, подтверждающие проведенные ремонтные работы или отсутствие ремонтных работ, а также любые записи (письма, сообщения и пр.), которые подтверждают задержку в ремонте и отсутствие необходимых запчастей.

Статьи 37, 393, 395 Гражданского кодекса Российской Федерации; статьи 10, 14, 15, 16, 17, 19, 22, 23 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; статьи 16.1, 40, 1102 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.