Проблема с ремонтом телефона по гарантии

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец или производитель, предоставившие гарантию на товар, должны выполнять свои обязательства в указанные сроки. Если в документах указано, что ремонт телефона был произведен за три дня, но на самом деле у вас телефон отсутствовал целый месяц, то это может являться нарушением гарантийных обязательств. В таком случае вы имеете право обратиться к продавцу или производителю с претензией и требованием компенсации за моральный и материальный ущерб, вызванный задержкой ремонта. Рекомендую вам составить претензию в письменной форме и отправить ее продавцу или производителю с уведомлением о вручении. Если претензионная работа не приведет к желаемому результату, вы можете обратиться в суд для защиты своих интересов.

Для решения данной ситуации вам потребуется составить претензию в письменной форме, приложив к ней все необходимые доказательства о месячной задержке ремонта телефона. Также рекомендуется сохранить все документы, свидетельствующие о передаче телефона на гарантийный ремонт, включая копию гарантийного талона и чека об оплате товара.

В данном случае применимы следующие статьи закона: статья 18 Закона Российской Федерации от 07.05.1998 № 52-ФЗ «О защите прав потребителей», статья 14 Гражданского кодекса Российской Федерации.