Проблемы с ремонтом телефона: кто несет ответственность и как вернуть деньги

Первый ремонтник несет ответственность за оказание услуг в соответствии с договором и в случае возникновения качественных недостатков, указанных в заданном задачей текстовом фрагменте, потребитель вправе обратиться к ремонтнику с требованием об устранении указанных недостатков, либо возмещении убытков. При этом, для достижения своей цели потребитель может обратиться с претензией к ремонтнику устно или путем отправки претензии в письменном виде. В случае если ремонтник не будет выполнять свои обязательства по устранению недостатков либо возмещению убытков, потребитель вправе обратиться в судебные органы для принудительного взыскания убытков, либо оформить заявление в государственные органы, ответственные за контроль качества услуг, для рассмотрения спора и вынесения решения в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона и/или квитанцию об оставлении телефона на ремонт с подтверждением сроков выполнения работ.
2. Претензионное письмо, в котором следует указать причину отказа от ремонта и требование возместить ущерб, причиненный нарушением условий договора.
3. Экспертное заключение о повреждениях, причиненных первым ремонтником оригинальным телефону, а также смету ремонтных работ, составленную в другом сервисном центре.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при оказании услуг по ремонту телефонов, ремонтная организация несет ответственность за качество выполняемых работ и должна предоставить услугу в срок, установленный договором. Если ремонтная организация не выполнила условия договора, то потребитель имеет право требовать от нее возмещения убытков, которые были ему причинены в результате нарушения условий договора. В данном случае, потребитель имеет право требовать от первого ремонтника возмещения ущерба, причиненного его неправильным ремонтом. Для этого следует предъявить претензию и экспертные заключения в суд.

Статья 14. Защита прав потребителей. Статья 779. Договор ремонта вещи. Права и обязанности сторон. Статья 405. Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств.