Проблемы с ремонтом компьютера: оплаченная работа не выполнена, требуется дополнительная плата и отсутствует чек на оплату работы - что делать?

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств за неправомерно предоставленную услугу. При этом стоит обратить внимание на то, что отсутствие документов, подтверждающих оплату и сдачу в ремонт компьютера, может затруднить доказательство в суде. В такой ситуации могут помочь другие доказательства, например, свидетельские показания или записи переговоров с мастерской. Кроме того, следует также обратиться в органы контроля за оказанием услуг в своём регионе для официальной жалобы на неправомерные действия мастерской.

Для решения данного вопроса, следует иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий передачу компьютера в мастерскую на ремонт (например, расписка, договор оказания услуг).

2. Любые записи, например, запись разговора с представителем мастерской, в которых указываются условия ремонта (стоимость, сроки, исправление конкретной неисправности).

3. Если на ремонт влияла гарантия, документы, подтверждающие наличие гарантии.

4. Если предоставляются дополнительные услуги или улучшения, необходимы документы, подтверждающие согласие на дополнительные услуги и стоимость.

5. Если необходимо, доказательства вины мастерской (например, экспертная оценка, свидетельские показания).

После сбора документов необходимо обратиться в мастерскую и попросить исправить неисправность без дополнительной оплаты. Если мастерская отказывается в этом, можно направить официальное письмо с требованием вернуть деньги, указав нарушения прав потребителя и ссылки на соответствующие законы. Если мастерская продолжает игнорировать претензии, следует обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав, а также предъявления требования о возмещении ущерба.

Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - "Право потребителя на получение информации о товаре (работе), ее полноту и достоверность".

Статья 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - «Право потребителя на предъявление требований о возврате уплаченной за товар (работу) денежной суммы и возмещение убытков в случае обнаружения недостатков в товаре (работе)".

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства".