Проблемы с продавцом: неправильная коляска, неответственность и черный список

В данной ситуации Вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в соответствии с положениями ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". При этом необходимо подготовить претензионное письмо и отправить его продавцу, указав суть претензии и требование о замене или возврате товара. Если продавец не отреагирует на претензию в установленный законом срок, то следует обратиться в суд за защитой своих прав. Важно иметь копию товарной накладной и банковские документы об оплате товара для подтверждения факта покупки. Обращаем ваше внимание, что лучший способ решить подобные конфликты – это договориться с продавцом до обращения в суд, например, через сервисы онлайн-посредников.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы:

1. Товарную накладную, которая была передана вместе с коляской. Важно помнить, что документ без подписи и печати не является действительным для доказательства факта покупки, поэтому, если у вас имеется подписанная и заверенная накладная, это будет надежным подтверждением того, что вы купили коляску у данного продавца.

2. Копию чека об оплате товара. Если у вас имеется чек об оплате коляски, это также будет доказательством покупки товара и права на замену или возврат, если был получен неверный товар.

3. Корреспонденцию (сообщения, электронные письма, записи звонков) с продавцом, которые подтверждают факты обращения к продавцу, заявление о замене или возврате товара, а также факт отказа продавца от сотрудничества.

С такой документацией вы можете обратиться в суд или к контролирующей организации, например, в Роспотребнадзор или в Росстандарт.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: 1. Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара". 2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков". 3. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за нарушение прав потребителей".