Проблемы с компанией-продавцом мебели: замены, недочеты и неответственность сборщика. Нужна помощь в решении ситуации.

Согласно статье 475 ГК РФ, в случае нарушения продавцом сроков поставки купленного товара покупатель вправе потребовать установленной за просрочку выплаты компенсации в размере 1/300 действующей на день уплаты договора цены товара за каждый день просрочки.

Согласно статье 475.1 ГК РФ, если продавец, поставщик не исполняет свои обязательства по поставке товара в установленный срок, покупатель, получивший неисполненный или не корректно выполненный заказ товара, имеет право на устранение недостатков товара за счет продавца либо требование замены товара на аналогичный.

Следовательно, в данной ситуации покупатель может потребовать от продавца устранения недостатков товара за счет продавца либо требовать замены товара на аналогичный. Если продавец не выполнит этих требований, покупатель имеет право обратиться в суд и требовать возврата уплаченной суммы за товар и компенсацию морального вреда. В данной ситуации также может быть осуществлено повторное обращение в компанию, в том числе через гражданскую платформу и Управление Роспотребнадзора.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и материалы:

1. Копия договора купли-продажи мебели;
2. Копии всех дополнительных договоров и актов об изъятии некачественной мебели и перезамене ее на новую;
3. Копии чеков об оплате мебели и работы по ее сборке;
4. Фотографии некачественной мебели и ее установки;
5. Копии всех письменных заявлений и отзывов о необходимости завершения работ по сборке мебели;
6. Копии переписки с компанией, в том числе с жалобами, заявлениями и претензиями;
7. Копии всех документов, подтверждающих несвоевременное выполнение обязательств со стороны компании по отношению к заказчику.

После сбора всех документов, необходимо обратиться к юристу или адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей. Специалист поможет оценить ситуацию и разработать стратегию защиты интересов заказчика, например, возможность требовать полного возмещения ущерба, обязательств компании по сборке мебели, а также возможности обратиться с жалобой в потребительскую защиту. Конечная стратегия зависит от конкретных обстоятельств данной ситуации и требует индивидуального подхода.

Для решения данного вопроса следует обратить внимание на следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный между клиентом и мебельной компанией. Необходимо проверить условия договора, в частности, сроки выполнения работ, ответственность сторон и санкции за нарушение условий договора.

2. Акты замены мебели и фиксации недочетов в работе компании. Если такие акты были составлены, то их следует предоставить в качестве подтверждения нарушения обязательств мебельной компанией.

3. Корреспонденцию между клиентом и мебельной компанией, включая жалобы и требования выполнения работ. Если была проведена устная переписка, то рекомендуется вести дневник переговоров с сотрудниками компании и устраивать встречи лично, чтобы уточнить ситуацию и настоять на своих правах.

Для решения данной проблемы рекомендуется обратиться к юридическому консультанту и сформулировать требования компании, направить официальные письма с уведомлением о доставке и требованиями в случае необходимости обратиться в суд на защиту своих прав. Судебный иск можно подать на возврат денежных средств, возмещение ущерба и компенсацию морального вреда.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 450. Договор купли-продажи

Статья 469. Права покупателя при невыполнении продавцом обязательств по договору купли-продажи

Статья 10. Защита прав потребителей

Статья 393. Недостатки товара

Статья 452. Гарантийные обязательства продавца

Статья 404. Непреодолимая сила

Также рекомендуется обратиться к Министерству торговли и промышленности Российской Федерации, Роспотребнадзору или другим организациям за защитой прав потребителей.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при купле-продаже товаров" и статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товаров" будут применимы для решения данного вопроса. Также, статьи 781 - 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривают ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работы. Подобные жалобы могут также быть направлены в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).