Проблемы с поставкой и обслуживанием заказов в мебельном салоне: сбои в доставке, неответственность магазина и отказ руководства в контакте

Если мебельный салон не выполняет условия, указанные в договоре, то это является нарушением договорных обязательств. Клиент в этом случае может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав и интересов. Важно иметь на руках копию договора и доказательства того, что салон не выполняет свои обязательства, например, переписку по электронной почте или смс, сообщения в социальных сетях и т.п. Если магазин не берет телефон или руководитель не предоставляет свои контактные данные, можно обратиться в регулирующие органы, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), которые помогут решить проблему.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующую документацию:

1) Копию договора между мебельным салоном и покупателем, где указаны условия поставки и доставки товара.

2) Копию квитанции об оплате товара.

3) Доказательства нарушения условий поставки товара со стороны мебельного салона, например, фотографии поврежденных товаров, свидетельства свидетелей и т.д.

4) Если магазин не берет телефон, то необходимо оставлять письменные жалобы, а также хранить все письменные ответы (если такие есть).

5) Если не удается связаться со службой доставки, то необходимо сохранить все письменные доказательства попыток связаться, включая отправленные письма и электронные сообщения.

6) Если не удается связаться с руководителем магазина, необходимо сохранить все письменные доказательства попыток связаться, а также запросить и сохранить копию устава мебельного салона.

После сбора документации необходимо обратиться в суд или в регулирующий орган (например, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) для получения юридической помощи в решении данной проблемы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 450 ГК РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по качеству товаров"
2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Продавец несет ответственность за недостатки товара"
3. Статья 398 ГК РФ "Сроки предъявления требований к продавцу"
4. Статья 406 ГК РФ "Способы защиты прав потребителя"
5. Статья 406.1 ГК РФ "Отказ от исполнения договора розничной купли-продажи"