Проблемы с доставкой матраса из СберМегаМаркет: не доставлен, неответственность, компенсация

Согласно статье 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае нарушения сроков доставки товара продавцом, покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также требовать компенсации убытков в соответствии с законодательством и условиями договора. Кроме того, согласно статье 15.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", если продавец не исполнил обязанности по передаче товара в установленный срок, покупатель может потребовать выплаты неустойки за каждый день просрочки исполнения обязательствы продавцом. Штраф и моральный вред могут быть требованы, если покупатель докажет, что продавец нарушил свои обязательства в умышленном порядке или на основании недостаточной или ложной информации. Однако, чтобы использовать эти средства защиты, необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием о компенсации убытков в соответствии со ст. 29 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если продавец не ответил на требование покупателя в установленный законодательством срок, либо отказался компенсировать убытки, покупатель сможет обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, удостоверяющий факт заказа и оплаты матраса.
2. Дополнительное соглашение или условия к договору, если они имеются.
3. Корреспонденцию с магазином, включая электронные письма, текстовые сообщения, смс и другие сообщения.
4. Документы, подтверждающие необходимость использования матраса, включая любые справки или документы от врача, если таковые имеются.
5. Документы, подтверждающие фактические убытки, понесенные Вами в связи с неисполнением обязательств магазином, включая факты потери времени и использования временных альтернативных решений, которые были вызваны отсутствием матраса.

Однако, определенным образом права потребителей при покупке товаров устанавливаются законодательством Российской Федерации и политикой компании. Помимо этого, защитить свои права Вы можете обратившись в Роспотребнадзор или суд. Поэтому, для получения полной консультации по данному вопросу, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 306, 310, 317, 393, 401, 404; - Федеральный закон "О защите прав потребителей" № 2300-1, статьи 18, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37.