Проблемы с продавцом: не выдал товар из-за ошибки в доверенности и отсутствие контакта

С точки зрения законодательства Российской Федерации, продавец не имеет права оставлять претензии в отношении покупателя, связанные с якобы ошибочным указанием ОГРН и печати, не соответствующей месту нахождения, если документы покупателя исполнены законно и не нарушают требования законов РФ.

Если продавец не выдал товар покупателю по причине ошибки в доверенности, то он обязан вернуть деньги покупателю или заменить товар.

Отсутствие возможности общения продавца с клиентами любым ином образом, кроме как в письменном виде по почте России, не является нарушением законодательства. Однако продавец обязан обеспечить доступность своего товара для покупателей, которые хотят совершить покупку, используя иные способы связи, и обязан предоставить всю необходимую информацию о товаре на своем сайте или в офисе продаж.

Таким образом, продавец не имеет права оставлять претензии в отношении покупателя, если действия покупателя законны, а также обязан вернуть деньги покупателю или заменить товар в случае, если он не может выдать товар в силу ошибки в доверенности.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем;
2. Доверенность, на основании которой продавец получил средства от покупателя;
3. Корреспонденцию между сторонами (письма, электронная переписка);
4. Документы, подтверждающие действительность ОГРН покупателя и информацию о печати;
5. Документы, подтверждающие невозможность доставки товара.

Относительно претензий продавца и его общения с клиентами только в письменном виде, следует отметить, что продавец обязан обеспечивать своих покупателей всей необходимой информацией о продукции и услугах, предлагаемых им, а также о порядке их приобретения и оплаты в соответствии с действующим законодательством РФ.

Если покупатель получил товар с недостатками, то он вправе предъявить претензии продавцу в течение гарантийного срока. Если же продавец не может доставить товар по каким-либо причинам, то он должен вернуть покупателю уплаченные за товар денежные средства.

В общем случае, конфликт между продавцом и покупателем может быть решен путем переговоров и примирительных процедур. Если же стороны не могут достичь соглашения, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Гражданский кодекс РФ, статьи 449-451, 423.

2. Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 22, 23.

3. Федеральный закон "О фирменных наименованиях, товарных знаках и знаках обслуживания", статья 6.

4. Федеральный закон "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей", статья 16.

5. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.6, 14.10, 14.11.