Как решить проблемы с продавцом: возврат товара, отсутствие контакта и угрозы

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара на сайте у продавца возникает договор купли-продажи на условиях, которые предусмотрены в соответствующих разделах сайта. В случае, если товар оказался некачественным и не соответствует описанию на сайте продавца, вы как покупатель имеете право в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от исполнения договора и требовать возврата денег. Вы также можете отправить товар обратно продавцу на свой страх и риск.

С учетом того, что вы заявляете о некачественном товаре, в том числе по отзывам других покупателей, рекомендую вам обратиться к продавцу на сайте, изложить свои претензии и попросить о возврате денег за товар. Если продавец отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд с соответствующей жалобой. Если продавец присылает вам угрозы в связи с отказом от покупки некачественного товара, вы можете также обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и действовать в соответствии с действующим законодательством:

1. Договор купли-продажи, который был заключен с данным "продавцом", если такой имеется.

2. Доказательства оплаты товара, если она была произведена.

3. Всю переписку со "продавцом", включая смс, email и прочее.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней, а в случае обмана или неполучения товара, покупатель имеет право требовать возврата денег.

Прежде всего, следует попытаться связаться с этим "продавцом" и выяснить, возможно ли сделать возврат товара или вернуть деньги. Если это невозможно или "продавец" продолжает вести себя неадекватно, то следует обратиться в защиту своих прав, а именно, подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд.

В случае, если товар уже был отправлен наложенным платежом, вы можете отказаться от его приема и отправить обратно на тот адрес, с которого он был отправлен.

Важно помнить, что возможны определенные юридические сложности в случае, если "продавец" настаивает на своих правах и не соглашается вернуть деньги. Поэтому рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".
• Статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества".
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Договор купли-продажи".
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества".
• Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Отказ от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества".

В данной ситуации возможно обжалование действий продавца в суде по гражданскому и административному законодательству. Также, покупатель может направить заявление в Роспотребнадзор на проверку деятельности продавца. Отправка товара обратно по почте возможна, но рекомендуется сделать это с уведомлением продавца и сохранить подтверждение отправки.