Проблемы с приобретенным насосом для полива: как найти решение?

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если покупатель обратился в магазин в течение указанного срока и тот отказывается от возврата или обмена товара, несмотря на обнаруженный дефект, покупатель может обратиться в суд с соответствующим иском. В данном случае необходимо дополнительно оценить возможность обмена или возврата в зависимости от условий и даты покупки.

В данной ситуации важно иметь копию или оригинал кассового чека, гарантийного талона, а также любых других документов, подтверждающих факт покупки насоса. Кроме того, необходимо иметь документы, подтверждающие попытки решения вопроса в магазине и в сервисном центре, такие как квитанции обращения в сервисный центр и справки о проверке. Важно также уточнить, какие именно проблемы возникли при использовании насоса, а также какие меры предпринимались для его наладки и ремонта. В случае неудачной попытки решить вопрос с продавцом и сервисным центром, можно обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующую организацию защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регламентирует право потребителя на обмен товара.