Проблемы с поясницей после покупки раскладного дивана: как решить ситуацию?

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации, если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества, то покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о его замене, возврате денежных средств либо существенном уменьшении покупной цены. В Вашей ситуации, если диван привел у Вас и Вашего мужа к болезням, можно говорить об изготовлении товара, не соответствующим установленным требованиям и нормам качества, что является недостатками товара. Если продавец не предоставил возможности заменить колесико от дивана, то покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием осуществить гарантийные обязательства, в частности, замену товара. Если продавец не согласен изменить своё решение относительно замены товара, покупатель может обратиться в суд с иском на замену товара или возврат денежных средств в размере стоимости товара.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы:

1) Договор купли-продажи дивана или чек/кассовый чек с датой покупки и указанием товара;

2) Документы, подтверждающие проблемы со здоровьем, возникшие после использования нового дивана;

3) Фотографии поврежденного колесика и дивана в целом.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к продавцу с требованием замены дивана или доработки его, т.к. он не соответствует заявленным характеристикам и приводит к проблемам со здоровьем. Если продавец отказывается заменить товар или не предоставляет другую адекватную компенсацию, можно обратиться в защиту прав потребителей в Роспотребнадзор или суд. Также можно рассмотреть вопрос о возмещении убытков, связанных с лечением здоровья, вызванными использованием некачественного товара.

Конкретные статьи закона в данном случае зависят от того, какие именно претензии у покупателя к продавцу и каким образом продавец отреагировал на эти претензии. Если покупатель требует замены или возврата товара, то соответствующие статьи закона, которые могут использоватся, такие как статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если же покупатель произвел ремонт дивана самостоятельно, то статьи закона, регулирующие порядок устранения недостатков товара, не могут применяться. Также стоит учитывать, что при необоснованных требованиях покупателя продавец вправе отказаться от выполнения этих требований, о чем регулируется статьей 25 Федерального закона "О защите прав потребителей". Чтобы дать более конкретный ответ, необходима дополнительная информация о ситуации.