Проблемы с поставкой входных дверей: возможные способы решения и возврата денег

Если договор не содержит условий о сроке исполнения, то исполнение обязательства следует произвести в разумный срок, исходя из характера обязательства и принятых в обороте условий (ст. 309 ГК РФ). Таким образом, если продавец не исполняет своего обязательства поставить входные двери в разумный срок, Вы можете потребовать расторжения договора и возврата уплаченной предоплаты, либо требовать выполнения обязательства в установленный законом срок и возмещения убытков, причиненных Вам в связи с просрочкой исполнения. Первым шагом следует обратиться к продавцу с требованием исполнения обязательства в установленный срок. При этом рекомендуется составить претензию в письменной форме и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В таком случае необходимо учитывать сроки давности требований - иск может быть подан в течение 3 лет со дня нарушения права.

Для начала рекомендуется обратиться к продавцу с требованием вернуть предоплату в срок, установленный Вами. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно отправить ему повторное требование через заказное письмо с уведомлением о вручении. В случае, если продавец не отреагирует на повторное требование, можно обратиться в суд с иском о возврате предоплаты.

Также необходимо изучить копию заключенного договора на предмет наличия в нем положений о сроках поставки товара. Если в договоре такие условия отсутствуют, то продавец должен осуществить поставку товара в разумный срок. Если продавец не выполнил своих обязательств по поставке товара или не выполнит их в установленный договором срок, то Вы можете потребовать от продавца возмещения убытков.

В данной ситуации соответствующим компетентным органом является Роспотребнадзор. Если Вы считаете, что Ваши права в качестве потребителя были нарушены, можете обратиться в Роспотребнадзор с письменным заявлением. В письменном заявлении необходимо указать факты нарушения прав, предоставить документы, подтверждающие нарушения, а также предложить решение проблемы.

Статьи, которые могут быть применимы для решения этого вопроса:

• Статья 395 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по поставке товаров"
• Статья 37 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за нарушение сроков поставки товара"

Рекомендуется сначала попытаться решить вопрос обращением к продавцу с требованием вернуть предоплату. Если такие действия не приносят результата, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств за неисполненные обязательства продавца.