Покупка и установка входных дверей, шкафов и демонтаж кирпичной кладки - спецификации и гарантии. Как решить проблемы и получить компенсации за нарушение гарантии.

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если приобретенный товар не отвечает условиям договора, покупатель имеет право требовать его замены или возврата денежных средств. В данном случае, так как установка входной двери и шкафов производилась одним лицом, можно считать, что это единый договор на выполнение ремонтных работ. Если продавец не исполняет свои обязательства, то покупатель имеет право требовать компенсацию за причиненный ему ущерб, включая моральный ущерб. Однако, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется повторно обратиться к продавцу с просьбой о решении проблемы. Если продавец не согласен на добровольное устранение дефектов, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или квалифицированного юриста для защиты своих прав. Срок действия гарантии на установку, как правило, устанавливается договором, в этом случае, если продавец не исполняет свои обязательства в рамках гарантийного срока, покупатель имеет право требовать компенсации за несоблюдение гарантийных условий. Однако, в данной ситуации следует учитывать, что гарантийный срок на установку указан в договоре (если он был заключен), а не на продажу товара.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы и действия:

1) Необходимо предоставить доказательства о покупке входной двери и установке встроенных шкафов, например, чеки, квитанции, акты выполненных работ, спецификации с суммами на покупку и установку изделий, а также видео-доказательства, если таковые имеются.

2) Вам следует обратиться к продавцу с заявлением о гарантийном ремонте, указав имеющиеся проблемы. Если продавец не отвечает на запрос, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

3) Если Вы имеете ущерб в виде расходов на устранение дефектов, упущение возможности пользоваться товаром, бытовом комплекте, Вам возможно стоит направить продавцу претензию с требованием компенсации морального ущерба за невыполнение своих обязательств по гарантии.

4) Если гарантийный срок истек, то Вы можете обратиться к продавцу на условиях гарантии на установку в течение года с момента выполнения работ, причем для установки встроенных шкафов гарантийный срок составляет шесть месяцев.

В случае отказа продавца или его непринятия решения по данному вопросу, рекомендуется обратиться в суд для разрешения данного спора.

Вопрос 1: На основании изложенного вопросе подходят статьи 405, 406 Гражданского кодекса Российской Федерации в части требования замены/восстановления уплотнителя двери, а также статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части требования компенсации морального вреда из-за неисправности покупки.

Вопрос 2: В данном случае, на основании изложенного, статьи 471, 472 Гражданского кодекса РФ могут быть применимы в части требования компенсации за несоблюдение гарантии, а также, возможно, статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части требования урегулирования споров в течение разумного срока.