Проблемы с покупкой стульев: как вернуть деньги или заменить дефектные товары?

Согласно законодательству России, в данной ситуации предмет договора (четыре стула) должен быть качественным и соответствовать условиям договора, которые необходимо определить. Если предмет договора не соответствует условиям договора или имеет дефекты, то покупатель вправе потребовать его замены или вернуть его продавцу и потребовать полного возмещения убытков.

В данном случае, если покупатель осматривал стулья визуально и не было обнаружено дефектов на трех стульях, то покупатель имел право расписаться в накладной. Продавец не имеет право ссылаться на эту подпись для отказа от замены стульев на коричневый цвет в соответствии с договором.

Однако, если пятна на стульях появились после покупки, то это может говорить о некачественном изготовлении или материалах, и покупатель имеет право потребовать замену или полного возмещения убытков.

Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены или возмещения убытков в письменном виде, приложив копии договора купли-продажи, накладной и других документов, связанных с покупкой. Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, то покупатель может обратиться в суд или к уполномоченным государственным органам за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Накладная или кассовый чек, подтверждающие факт покупки стульев в магазине.
2. Договор купли-продажи, если он был заключен между покупателем и магазином.
3. Документальное подтверждение того, что один из стульев действительно имел дефект.
4. Корреспонденцию и записи переговоров с магазином, в которых обсуждалась проблема с покупкой.
5. Законодательные нормы, регулирующие права потребителя и ответственность продавца в подобных случаях.

На основании этих документов юрист сможет дать рекомендации по дальнейшим действиям и представить интересы покупателя в судебном порядке, если это необходимо.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 497 ГК РФ «О порядке и условиях договора купли-продажи», которая регулирует отношения сторон при заключении договора купли-продажи и обязанности продавца по передаче товара покупателю.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая гарантирует право покупателя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и ярлыки.

Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, либо на требование соответствующего уменьшения покупной цены.