Проблемы с покупкой нового телефона: заполненный календарь и претензии продавца. Как защитить себя?

Согласно гражданскому законодательству РФ, покупателю следует в течение 14 дней со дня покупки обратиться в магазин с требованием о возврате товара, при этом не требуется указывать причину возврата. В случае, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам, покупатель вправе требовать замены или возврата денежных средств. В связи с этим, я рекомендую вам направить продавцу заявление о возврате товара с указанием причины возврата и копией товарного чека. Я также рекомендую предоставить продавцу возможность произвести экспертизу товара для установления причины неисправности. Относительно несоответствия стоимости товара в товарном чеке и кассовом, я рекомендую вам обратиться в Роспотребнадзор или в суд в случае нежелания продавца решить вопрос мирным путем.

Для решения данного вопроса, вам понадобится предоставить следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека, подтверждающего покупку телефона в магазине.
2. Копия претензии, оформленной в письменной форме и направленной в магазин в течение срока давности права на рекламацию. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", срок давности права на рекламацию составляет 14 дней со дня покупки товара.
3. Фотографии, подтверждающие недостатки телефона, о которых говорится в претензии.
4. В случае если вам потребуется обратиться к суду, дополнительно потребуется документы подтверждающие оплату услуг адвоката и судебного залога.

Для решения возникшей проблемы вам следует обратиться в магазин с письменной претензией, в которой должны быть указаны все недостатки товара, требования покупателя и срок их удовлетворения. Также рекомендуется предоставить магазину дополнительные доказательства в виде фотографий и иных документов, которые подтверждают наличие недостатков товара.

Если магазин откажется удовлетворить ваши требования, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за приобретенный товар либо о его замене на аналогичный, без недостатков.

Что касается вопроса о пересчете суммы за стекло, то следует обратить внимание на тот факт, что продавец обязан осуществлять продажу товара по цене, указанной в товарном чеке. В случае если цены в товарном чеке и кассовом чеке отличаются, следует указать на этот факт в претензии и потребовать возврата излишне уплаченной суммы. В случае отказа продавца удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд.

По данному вопросу могут быть применимы следующие статьи закона: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на требование замены товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка или отсутствия заявленных потребительских свойств, соответствующих условиям договора. - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", относящаяся к срокам предъявления претензий о недостатках товара и требований об их устранении. - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", определяющая порядок признания товара ненадлежащего качества и правила возмещения убытков потребителю, вызванных продажей такого товара. - Статьи 454-466 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся прав потребителя при заключении договора купли-продажи и ответственности продавца за нарушение условий этого договора.