Проблемы с покупкой мебели для ванны: замена зеркала и трещина на столешнице - решение вопроса

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара у потребителя есть право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации. В случае обнаружения скрытого брака, то есть дефектов, которые не могли быть выявлены в момент покупки, потребитель имеет право вернуть товар и потребовать обмен или возврат денежных средств. В данном случае, если трещина на каменной отделке зеркала появилась в течение 14 дней с момента покупки, то потребитель имеет право вернуть зеркало и потребовать обмен или возврат денежных средств. Необходимо обратиться в магазин, где была куплена мебель, и оформить жалобу на товар с трещиной.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи мебели для ванны, который вы заключили с продавцом.

2. Акт обнаружения брака столешницы и повреждения угла зеркала, который вы составили вместе с продавцом.

3. Документы, подтверждающие скидку, которую вам была предоставлена в связи с обнаруженными браком и повреждением:

4. Копия стороннего документа, подтверждающего наличие трещинки на каменной отделке зеркала. Если такого документа нет, то вам следует обратиться к продавцу за составлением ответа на претензию с указанием наличия трещинки.

5. В случае невозможности решения вопроса мирным путем следует подготовить заявление о возврате денег за товар ненадлежащего качества в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые при решении данного вопроса, могут быть различными в зависимости от обстоятельств дела и формы сделки, однако возможно применение следующих статей:

• статья 454 ГК РФ "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества";
• статья 472 ГК РФ "Права потребителя при обнаружении в товаре существенного недостатка";
• статья 18 Закона "О защите прав потребителей" об обязанностях продавца заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги потребителю;
• статья 19 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на компенсацию убытков, причиненных ему из-за приобретения товара ненадлежащего качества.

В данной ситуации потребитель имеет право обратиться к продавцу и требовать замены товара ненадлежащего качества, либо возврата денег. Если продавец отказывается решать проблему, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.