Проблемы с комодом от онлайн-магазина: разочарование внешним видом и глубокая царапина на столешнице

Одним из первых шагов, которые стоит предпринять, это обратиться в магазин письменно с требованием замены или возврата товара с описанием проблемы и приложением доказательств (например, фотографий дефекта). В случае отказа магазина, можно обратиться в суд с иском о защите своих прав потребителя и требованием возврата денег за товар. Важно также сохранить все документы и чеки, связанные с данной покупкой, чтобы иметь доказательства своих действий и требований. Оплата наличными не является препятствием для решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы:

1. Чек или квитанция об оплате, подтверждающие факт покупки и оплаты комода;
2. Документы, которые Вам выдали в магазине при покупке товара, включая договор купли-продажи;
3. Документы, полученные от курьера, подтверждающие факт доставки товара;
4. Фотографии комода с дефектом, глубокой царапиной на столешнице комода, которые было обнаружено после подписания бумаг курьера;
5. Любые другие доказательства, которые могут подтвердить Вашу правоту и доказать, что дефект был присутствующим в момент получения товара.

Следует заметить, что в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, в случае обнаружения дефектов качества товара, покупатель вправе потребовать замены товара или уменьшения его цены, а в случае существенного нарушения обязательств продавца, возможно расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств. Однако, в данном случае, магазин обвиняет Вас в совершении мошенничества. В этом случае, Вам следует обратиться за помощью к надлежащим органам правосудия для защиты своих прав.

Кодекс Российской Федерации об охране прав потребителей: Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества; Статья 20. Право потребителя на расторжение договора на оказание услуг и договоров купли-продажи на доставку товара на дому; Статья 25. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы; Статьи 358-359. Ответственность за обман потребителя при продаже товаров.