Проблемы с подключением и оборудованием в Супер семья +: опыт клиента и возможности решения

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на качественное и безопасное товар, который соответствует заявленным характеристикам. В данном случае, компания Билайн продала товар - роутер, который не соответствует заявленным характеристикам и не может обеспечить корректную работу добавленного оборудования, на что уже было обращено внимание оператора компании. Следовательно, потребитель имеет право на замену дефектного роутера на новый, без дополнительных оплат. В случае отказа компании Билайн от замены дефектного роутера, потребитель имеет право требовать полного возмещения убытков, включая стоимость роутера.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора между Заказчиком и компанией Билайн, а также чеки или квитанции, подтверждающие покупку и стоимость роутера, а также всех других элементов, связанных с оказанием услуг связи. Кроме того, рекомендуется иметь все электронные записи переписок, копии писем или иных доказательств связи Заказчика и компании Билайн. Если Заказчик не удовлетворен качеством оборудования и прекращением оказания услуг, то ему могут понадобиться юридические консультации по вопросам искового порядка и требований о возмещении убытков.

Статья 421 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае нарушения обязательств продавцом; Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за наличие дефектов в товаре; Статья 3 Федерального закона "О связи" - об исполнении оператором связи своих обязательств в отношении предоставления услуг; Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара (в данном случае - оборудования).