Банк ВТБ: проблемы с подключением пакета услуг к карте и списанием денег без согласия клиента

Решение данного вопроса зависит от наличия у Вас доказательств, подтверждающих тот факт, что представитель банка ВТБ не уведомил Вас о том, что пакет услуг "ПРИВИЛЕГИЯ" был подключен, и не дал Вам возможности отказаться от данного пакета услуг. В соответствии с требованиями законодательства, банк не вправе подключать пакеты услуг, содержащие платные услуги, без получения согласия клиента и без заключения соответствующего договора.

Если у Вас нет доказательств того, что Вы не получали информацию о подключении данного пакета услуг или о том, что Вы не имели возможности отказаться от него, то действия банка ВТБ могут быть правомерными. В этом случае, для решения вопроса можно обратиться в банк с просьбой пересмотреть решение о списании денежных средств с Вашей карты и рассмотреть возможность компенсации убытков.

Однако, в случае если у Вас есть доказательства нарушения банком процедур подключения и использования пакета услуг, можно обратиться в суд с иском о возврате списанных средств и требованием возмещения причиненного ущерба в связи с нарушением прав клиента банка.

Для решения данного вопроса следует запросить у банка копии документов, свидетельствующих о том, что Вы дали свое согласие на подключение пакета услуг и о том, что Вы предоставили заявление на открытие карты. В случае если таких документов не будет предоставлено, то Вы можете обратиться к банку соответствующим письмом с требованием возместить Вам убытки в размере списанных с Вашей зарплатной карты денежных средств.

Согласно законодательству Российской Федерации, банк обязан предоставлять клиенту информацию о действующих тарифах, комиссиях и услугах, а также получать письменное согласие клиента на их использование. При отсутствии такого согласия, банк не вправе списывать деньги за оказание услуг.

Также, Вы можете обратиться в роспотребнадзор для урегулирования данного вопроса.

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации; Статья 453 Гражданского кодекса Российской Федерации; Статья 808 Гражданского кодекса Российской Федерации; Статья 14 Федерального закона от 22.04.1996 N 39-ФЗ "О рынке ценных бумаг"; Статья 19 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"; Статья 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".