Проблемы с планшетом от компании Евросеть: неудачный ремонт, неясный ответ и задержка возврата

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества, если обнаружены его существенные недостатки. Если замена невозможна, потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения расходов на исправление недостатков самостоятельно или третьим лицом. При этом, продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок.

В данном случае, на основании изложенного, можно сделать вывод о том, что у потребительницы были проблемы с планшетом, за которые она обратилась в магазин. Магазин провел ремонт, но не предоставил результата работы. Потребительница написала претензию, однако продавец не удовлетворил ее требования.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств продавцом. Я рекомендую потребительнице найти юриста и обратиться в суд, доказывая свою позицию и требуя возврата денег за некачественный товар.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт приобретения планшета в ООО Евросеть, а именно чек или кассовый чек. Также может быть полезным иметь документы о сроках ремонта и фактической передаче восстановленного планшета. Если были заключены дополнительные гарантийные или послепродажные договоры, необходимо предоставить их копии. Важно также иметь копию претензии на возврат денег, которую было направлено в ООО Евросеть. Кроме того, необходимо иметь документы, подтверждающие факт связи с отделом логистики и сообщения о сроках ремонта.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474, 477, 478, 479.