Проблемы с переносом трафика в МТС: жалоба на оператора и отсутствие услуги переноса в следующий месяц

Для решения данной проблемы необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на качество услуг, предоставляемых оператором МТС. В жалобе следует указать подробную информацию о тарифном плане, о проблемах с переносом трафика, а также о причинах отказа оператора МТС в возврате потерянного трафика. Для удобства можно приложить копии переписки с оператором МТС и других документов, подтверждающих проблему. После получения жалобы Роспотребнадзор направит запрос в оператор МТС и примет меры для защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса, вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор об оказании услуг связи с оператором связи МТС;

2. Справка о вашем тарифе, подтверждающая наличие услуги переноса остатка трафика на следующий месяц;

3. Копии писем или запросов, которые вы отправляли оператору МТС в связи с нарушением условий договора оказания услуг связи;

4. Письменное обращение в суд или в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций;

5. Доказательства факта нарушения услуг оператором МТС.

Также следует помнить, что для решения данного вопроса, может потребоваться консультация специалиста или адвоката, который окажет юридическую помощь в защите ваших прав в данном случае.

Закон "О защите прав потребителей" (статьи 4, 18, 29, 31), Закон "О связи" (статьи 12.2, 13.1, 13.2, 13.7, 13.8)