Нелегальная терминация мобильного трафика: проблема для абонента и оператора. Как ее решить?

Если Вы столкнулись с нелегальной терминацией мобильного трафика, то Вы можете обратиться в Роскомнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с жалобой на оператора связи, предоставляющего Вам услуги связи. Также Вы можете обратиться в аналогичные организации, занимающиеся защитой прав потребителей, если считаете, что Ваши права были нарушены. В любом случае, для достижения желаемого результата следует обратиться к юристу оказывающему услуги в этой сфере.

Для решения данного вопроса требуется обратиться к следующим правовым документам: 1. Закон "О связи" от 07.07.2003 N 126-ФЗ, текст документа доступен на официальном сайте Консультанта Плюс; 2. Приказ Минкомсвязи России от 06.03.2006 N 59 "Об утверждении Правил оказания услуг связи", текст документа доступен на официальном сайте Консультанта Плюс; 3. Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ, текст документа доступен на официальном сайте Консультанта Плюс.

Также необходимо собрать доказательства нелегальной терминации мобильного трафика, например, записи звонков, информацию об участниках трафика и тому подобное.

С учетом имеющейся ситуации имеет смысл обратиться в Роскомнадзор, Минцифру или любую другую организацию, занимающуюся защитой прав потребителей услуг связи, для защиты своих прав и интересов как абонента.

Здравствуйте! Для решения вашего вопроса применимы следующие статьи закона:

• Статья 4 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - о праве на доступ к информации и защите прав потребителей;

• Статьи 16.2-16.5 Федерального закона от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ "О рекламе" - о запрете недобросовестной рекламы и правах потребителей;

• Статья 18.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о привлечении к административной ответственности за нарушение прав потребителей.

Обращение в минцифры или Роскомнадзор может дать некоторые результаты, однако, для более эффективной защиты Ваших прав, рекомендую обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на недобросовестное поведение оператора.